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Sobre o FIXO
Tenho de ter um seguro na Fidelidade para pedir um serviço FIXO?
O que é o FIXO?
Em que localidades está disponível?
Existe algum custo associado ao uso da aplicação ou da webapp FIXO?
Os serviços FIXO têm garantia?
Tenho dificuldades em navegar na aplicação ou na webapp.
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Como agendo um serviço?
Para quando posso agendar um serviço?
O que acontece se não houver técnicos disponíveis no horário selecionado?
É obrigatório responder ao questionário?
Quando é que o meu serviço está confirmado?
Onde são prestados os serviços?
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A minha conta
Como posso criar uma conta?
Posso alterar os dados fornecidos?
Não quero receber comunicações de marketing. O que devo fazer?
Como apago a minha conta?
Saber o valor de um serviço
Como posso pedir um orçamento?
Posso efetuar simulações do custo dos serviços sem criar conta?
Alterar, reagendar ou cancelar um serviço
Como posso alterar ou reagendar o meu serviço?
Como posso cancelar um serviço?
Pagamento e faturação
Como altero os meus dados de pagamento ou os meus dados de faturação?
Como é feito o pagamento do serviço?
Quanto vou pagar pelo serviço?
O custo do serviço tem IVA incluído?
Como posso pagar por MB WAY?
O pagamento por cartão no FIXO é seguro?
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Códigos promocionais
Quero códigos promocionais
Como posso usar os códigos promocionais?
Esqueci-me de usar o código promocional no meu pedido
Campanha Member get Member
O que tenho de fazer para poder ter um código FIXO para partilhar com os meus amigos?
O que vou ganhar por partilhar o meu código FIXO com amigos?
O que é que os meus amigos vão ganhar por utilizarem o meu código FIXO?
Onde posso verificar o total de dinheiro dos amigos que angariei?
Quando é que vou receber o meu dinheiro?
Qual é o máximo de dinheiro que posso ganhar?
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Wallet FIXO
O que é a Wallet FIXO?
Como posso pagar com a Wallet FIXO?
Como posso saber o meu saldo na Wallet FIXO e as transações que paguei com a Wallet?
Há algum custo em ter a Wallet FIXO ativa?
Posso transferir o saldo da minha Wallet FIXO?
Qual o tempo limite para utilização do saldo na Wallet FIXO?
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Pedir serviços de forma recorrente
O que são serviços recorrentes?
Como posso agendar um serviço recorrente?
Posso efetuar alterações ao serviço recorrente escolhido?
Posso alterar ou cancelar apenas um serviço recorrente?
Quando são pagos os serviços recorrentes?
Quando crio uma recorrência, até quando fica ativa?
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Técnicos FIXO
Quem são os técnicos FIXO?
Posso escolher o técnico?
Como posso avaliar a equipa técnica?
Os técnicos FIXO têm seguro?
Problemas com o serviço
Como posso apresentar uma reclamação?
O técnico esqueceu-se de algo em minha casa. Como posso devolver?
O técnico não realizou o serviço porque não tinha o material necessário. O que devo fazer?
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