Olá, como podemos ajudar?

Os serviços FIXO são agendados através de fixo.pt ou instalando a App FIXO - disponível em iOS e Android, não sendo possível agendar via chamada telefónica.

Seleciona um dos serviços disponíveis e responde ao questionário. As perguntas vão ajudar-nos a perceber o pedido e a identificar o seu custo.

Após a apresentação do valor a pagar, terás de inserir uma morada válida, indicar o horário pretendido, escolher o método de pagamento, inserir os dados de faturação e submeter o pedido.

Assim que o prestador do serviço for alocado, receberás uma notificação e o estado do pedido será alterado.

Segue os seguintes passos:

1. Acede a fixo.pt ou descarregue a app e clica em “Conta”
2. Seleciona o serviço
3. Consulta todos os detalhes do serviço
4. Responde ao questionário que define o preço do serviço
5. Paga e aguarda a confirmação do teu pedido

A apresentação de orçamento, quando aplicável, decorre da submissão inicial de um pedido de serviço no FIXO.

Deves submeter um pedido de serviço através de fixo.pt ou instalando a App FIXO - disponível em iOS e Android, indicando o detalhe do que necessitas.

O custo do serviço é calculado com base nas respostas dadas no questionário de cada pedido e é apresentado de forma imediata.

Caso se verifique que alguma informação do questionário não está correta ou que se for necessário adicionar tempo ou tarefas ao teu pedido, será realizado o respetivo ajuste ao preço para tua aceitação.

As situações em que é necessário apresentar um orçamento após a visita inicial de um técnico FIXO estão devidamente identificadas nos descritivos e nos termos e condições dos serviços.

Podes reagendar ou alterar um serviço até 12h antes da sua prestação. Para isso, acede à opção “Pedidos” dentro do menu da tua conta e seleciona o pedido em questão. Clica no botão "Reagendar/ Alterar", para alterares data e hora ou detalhes do teu pedido.

Se essa opção não estiver disponível, contacta a nossa equipa através do formulário de contacto.

Em caso de alteração com menos de 2 horas de antecedência em relação à hora agendada para a prestação do serviço, será cobrada a taxa de deslocação aplicável, conforme as condições gerais, que podem ser consultadas  aqui.